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被约谈后,丰巢道歉并让步了……

摘要:丰巢推会员制一事,引起各界关注与讨论,也让杭州、上海等多地多个小区加入到抵制停用的行列。 丰巢收费一事影响继续扩大,相关部门对丰巢进行了约谈。 5月15日,国家邮政局微...
丰巢推会员制一事,引起各界关注与讨论,也让杭州、上海等多地多个小区加入到抵制停用的行列。
 
丰巢收费一事影响继续扩大,相关部门对丰巢进行了约谈。
 
5月15日,国家邮政局微信公众号发布消息,针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。
 
对此,丰巢科技公司主要负责人表示,将认真反思、汲取教训,切实履行好企业的社会责任,立即对存在问题进行整改,积极配合邮政管理部门做好相关工作,寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点,做到依法经营诚信经营。
 
昨日晚间,丰巢发布了“关于用户服务调整的说明”,称近期丰巢推出的会员服务引起了社会各界的广泛关注,公司收到了来自广大用户的反馈、批评和建议。丰巢表示,会员服务项目还有不完善之处,与用户的沟通与意见聆听亦不够充分。丰巢表示对给广大用户造成的不便深表歉意。
 
丰巢还调整了收费服务,免费保管时长由12小时延长至18小时。超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。
 
现在丰巢开始退了一步,用户们会接受吗?
(责任编辑:admin)